Смерть родного человека редко оставляет время на раздумья : в первые часы нужно понять, куда звонить, какие документы готовить и к кому обращаться, чтобы не наделать ошибок в состоянии шока. Не имеет значения, ушел из жизни муж, отец, мать, дедушка, бабушка, сестра, брат, дядя или другой родственник, — порядок действий в целом одинаков и зависит в первую очередь от места, где наступила смерть.
Если родственник умер дома, первым делом проверяют пульс и дыхание: подносят зеркало или ладонь к губам, смотрят реакцию зрачков на свет. Если признаков жизни нет, звонят в скорую помощь по номеру 103 и в полицию по номеру 102, либо набирают единый номер экстренных служб 112 — оператор сам направит нужных специалистов. До приезда бригад тело и вещи в комнате трогать не нужно: это может усложнить дальнейшее оформление протокола.
Врач скорой констатирует смерть и выдает справку, а сотрудник полиции осматривает место и составляет протокол. Если смерть произошла ночью, алгоритм не меняется — диспетчер 112 работает круглосуточно, просто дождаться бригад в нерабочие часы иногда приходится дольше. Параллельно стоит вызвать ритуального агента, который проконтролирует работу скорой и полиции и поможет организовать перевозку тела в морг специальным транспортом, а не своими силами.
Когда человек умирает в больнице или хосписе, констатацией занимается дежурный врач, а персонал сам передает тело в больничный морг — вызывать скорую и полицию не нужно. О случившемся родственникам сообщают по телефону, который указан в карте пациента, и называют, в каком морге находится тело. Сразу после звонка из больницы родным нередко начинают поступать звонки от посторонних с предложением организовать похороны — это типичная схема «черных» агентов, получающих сведения о смерти незаконным путем, и реагировать на такие звонки не стоит.
Если человек умер на улице, в гостях, на даче или в любом общественном месте, порядок действий ближе к смерти дома: вызывают скорую и полицию по тем же номерам. Тело в таких случаях обычно направляют в морг, проводящий судебно-медицинскую экспертизу, — это стандартная процедура при неочевидных обстоятельствах смерти, а не повод для тревоги.
Чтобы организовать похороны, нужны два ключевых документа. Медицинское свидетельство о смерти выдает морг, куда поступило тело: для этого предъявляют паспорт умершего (или выписку из домовой книги, если паспорта нет), полис ОМС и протокол, оформленный полицией или врачом. Гербовое свидетельство о смерти оформляют в ЗАГСе или МФЦ — оно потребуется практически везде дальше: при выборе кладбища, оформлении пособия, обращении в банк, а также если нужно выписать человека после смерти из квартиры. Гербовое свидетельство получают по месту жительства умершего, месту смерти или месту нахождения морга. Заявителю важно сохранить оригинал — копии для большинства инстанций не подходят.
Если умер пенсионер, дополнительно нужно обратиться в отделение Социального фонда — там подскажут, как оформить недополученную пенсию и сопутствующие выплаты, для этого тоже потребуется гербовое свидетельство и документ, подтверждающий родство.
После получения медицинского свидетельства можно обращаться в ритуальную службу — туда же стоит звонить, если самостоятельно собирать документы и заниматься логистикой не хочется или не получается. Агент поможет выбрать кладбище или крематорий, подобрать гроб или урну, согласовать дату и время церемонии. Если же родственники планируют заниматься организацией самостоятельно, обращаться нужно напрямую в администрацию кладбища или крематория с гербовым свидетельством и паспортом ответственного за похороны лица.
Похороны нередко удается частично оплатить деньгами с банковских счетов умершего: по постановлению нотариуса можно получить до 100 тысяч рублей со вкладов покойного на организацию погребения, и сделать это можно еще до завершения дел с наследством. Решение нотариуса обязывает банк выдать такого рода компенсацию из личных средств умершего на его похороны. Расходы потребуется подтвердить документами — чеками за перевозку, гроб, ритуальные принадлежности.
Сразу после смерти человека, особенно если она произошла в больнице, начинают поступать звонки от посторонних агентов, предлагающих немедленно приехать и организовать похороны. Эти люди получают информацию незаконным путем — через знакомых в скорой, полиции или морге — и нередко берут предоплату, после чего просто пропадают. Прежде чем соглашаться на услуги, стоит свериться с несколькими агентствами, попросить заключить договор с указанием всех услуг и их стоимости и не отдавать паспорт покойного никому, кроме сотрудников официальных инстанций, под расписку.
Если родственник погиб в ходе специальной военной операции, документы оформляются через воинскую часть или военный комиссариат: именно оттуда приходит извещение о смерти и пакет документов для получения федеральных и региональных выплат, положенных семьям погибших военнослужащих — это отдельная процедура, не совпадающая с гражданским порядком.
Если смерть наступила за границей — например, во время паломничества в Мекку или в любой другой поездке, — оформлением занимается консульство России в этой стране: оно помогает получить местное свидетельство о смерти и организует его легализацию для предъявления в российских инстанциях, а также решает вопрос перевозки тела домой.
Если умер новорожденный, который успел родиться живым, действует общий порядок: медицинское и гербовое свидетельство о смерти оформляют так же, как для взрослого, но в ЗАГС необходимо предоставить и документ о рождении ребенка. Этот период физически и морально особенно тяжел для родителей, и многие ритуальные службы предлагают сопровождение именно для таких случаев, чтобы избавить семью от лишних организационных хлопот.
Традиционное захоронение предполагает гроб и место на кладбище — бесплатное при наличии регистрации в городе, платное при покупке участка на закрытых кладбищах или родственное подзахоронение в уже существующую могилу. Кремация требует обращения в крематорий и последующего решения, что делать с урной с прахом — поместить в колумбарий, захоронить в землю или забрать домой. Выбор обычно зависит от пожеланий покойного, религиозных убеждений семьи и бюджета: кремация в большинстве случаев обходится дешевле традиционных похорон.
Первым шагом звонят в скорую и в полицию. Если в квартире умер человек или отец умер дома — алгоритм одинаков: дождаться бригад, не трогать тело и вещи, дать оформить протокол. Что нужно делать, если человек умер дома, дополнительно — подготовить паспорт покойного и того, кто займется похоронами.
Скорую по номеру 103 и полицию по 102, либо единый номер 112. Куда нужно обращаться после смерти человека дальше — в морг за медицинским свидетельством, затем в ЗАГС или МФЦ за гербовым. Если умер человек, что делать и куда обращаться, если ритуальное агентство не нужно, — те же шаги можно пройти самостоятельно.
Жена как ближайший родственник оформляет документы и обращается за пособием. Если умер муж, что нужно делать — то же самое, независимо от того, действующий это был брак или бывший: на организацию похорон формальный статус отношений не влияет, если другие родственники не возражают.
Несовершеннолетний сам документы не оформляет — этим занимается второй родитель, опекун или другой взрослый родственник. Если умер отец ребенка или если родители и ребенок погибли одновременно, действует тот же принцип: документами и похоронами занимается взрослый, ответственный за организацию.
Родители вправе заниматься похоронами независимо от возраста умершего ребенка. У отца умерла мама — что делать в этом случае: сын или дочь покойной оформляют документы как обычно, степень родства через еще одно поколение на порядок действий не влияет.
Если у умершего не осталось супруга или детей, организацией вправе заняться братья, сестры, племянники или другие родные. Это касается и пожилых людей: что делать, если умер пожилой человек — то же самое, возраст на алгоритм не влияет.
Оформляют те же медицинское и гербовое свидетельства, что и для взрослого, но в ЗАГС дополнительно нужно принести документ о рождении ребенка.
При смерти на СВО документы оформляет воинская часть или военкомат — оттуда приходит извещение и пакет бумаг для выплат семье. При смерти за границей, в том числе во время хаджа в Мекке, оформлением занимается консульство России: оно легализует местное свидетельство о смерти и организует перевозку тела.
Главное — не паниковать и действовать по порядку: зафиксировать смерть через скорую или больницу, получить два свидетельства о смерти, выбрать способ погребения. Если умер родной человек, куда обращаться в первую